Preguntas Frecuentes
Envío
Ofrecen envío internacional?
Actualmente solo ofrecemos envío a España, pero estamos trabajando para expandirnos a más países.
Cuáles son los costos de envío?
Nos complace informarle que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el monto. Ya sea que compre un solo artículo o varios, no se le cobrará por el envío.
Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido haciendo clic en el botón del correo de confirmación de envío o introduciendo su número de seguimiento en la siguiente página: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-Track-Contenido-Track
Cuánto tarda el envío de mi paquete?
Nuestro tiempo de procesamiento es de 1-2 días hábiles. Una vez que su paquete sea enviado, puede esperar un tiempo de entrega de 5 a 10 días hábiles. Nos esforzamos por enviar su pedido lo más rápido posible para que pueda disfrutar de sus nuevos artículos de moda cuanto antes.
Devoluciones
Cuál es el procedimiento de devolución?
Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, le recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que se encuentra en el pie de página de nuestra página web. Cuando desee solicitar una devolución, puede enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo está listo para ayudarle y guiarle en el proceso de devolución.
Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, proporcionándonos su número de pedido y fotos del artículo dañado. Nos aseguraremos de ofrecerle una solución adecuada.
Qué debo hacer si quiero cambiar un artículo?
Puede cambiar artículos devolviéndolos siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y realizando un nuevo pedido para el artículo deseado. Para iniciar este proceso, puede enviarnos un correo electrónico a goodnews@couttoufashion.com.
Otras preguntas
Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podemos hacer cambios mientras el pedido aún no haya sido procesado.
Cómo puedo usar un código de descuento?
Introduzca su código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al total de su compra.
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal. Podrá ver las opciones disponibles durante el proceso de pago.¿Cómo puedo encontrar mi talla?
Consulte nuestra tabla de tallas en la página del producto para encontrar la talla correcta según su tipo de cuerpo. Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros para obtener asesoramiento.
Ofrecen tarjetas regalo o vales de descuento?
Sí, ofrecemos tarjetas regalo. Para obtener una, envíenos un correo a: goodnews@couttoufashion.com.
Cómo me suscribo al boletín de noticias?
Puede suscribirse a nuestro boletín introduciendo su dirección de correo electrónico en el campo de suscripción al final de la página. Recibirá actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.
Cuál es su política de privacidad?
Nos tomamos su privacidad muy en serio. Lea nuestra política de privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, usamos y protegemos su información personal.